在江蘇的基層社區(qū)，有這樣一群人——他們以專業(yè)為舟，以愛心為槳，在平凡的崗位上默默耕耘，為需要幫助的群體托起生活的希望。他們就是社區(qū)社工，以社區(qū)為場域開展服務(wù)的社會工作專業(yè)人員。今天，讓我們走近其中的兩位代表：南京的姜媛媛和泰州的徐燕，傾聽她們?nèi)绾斡眯袆釉忈?ldquo;助人自助”的專業(yè)精神，在服務(wù)中傳遞城市溫度。
姜媛媛：以耐心與專業(yè)，為獨居老人點亮心燈
在南京，姜媛媛深耕社區(qū)社會工作服務(wù)已逾十一年。作為社會工作專業(yè)碩士、5A級社會組織負(fù)責(zé)人及高校校外導(dǎo)師，她將深厚的理論積淀轉(zhuǎn)化為細(xì)膩的實踐行動。
面對82歲、因關(guān)節(jié)炎困于輪椅、性格孤僻多疑的獨居老人王奶奶，姜媛媛沒有急于求成。她運用“個案管理”方法，從老人最急迫的每日血壓血糖監(jiān)測需求切入，協(xié)調(diào)志愿者提供持續(xù)幫助，以此敲開了老人的“心門”。隨后，通過全面評估，她鏈接民政部門“適老化改造”資源，為老人安裝了衛(wèi)生間扶手和感應(yīng)燈，并尊重其選擇權(quán)，維護(hù)了老人的尊嚴(yán)。
更可貴的是，姜媛媛關(guān)注老人的精神世界。她鼓勵并陪伴王奶奶參加社區(qū)“懷舊茶話會”，幫助老人在分享往事與展現(xiàn)剪紙手藝中重拾自信與笑容，重建社會連接。近一年的持續(xù)跟進(jìn)，讓王奶奶從社區(qū)的“隱形人”變?yōu)?ldquo;積極分子”。姜媛媛說，這個案例是社會工作服務(wù)“以人為本、助人自助”專業(yè)價值的生動體現(xiàn)，也讓她收獲了寶貴的職業(yè)成長。
徐燕：在一線創(chuàng)新實踐，守護(hù)婦幼與社區(qū)未來
在泰州市文垈社區(qū)，黨總支副書記徐燕同樣是一位擁有高級社會工作師職業(yè)資格的“金牌社工”。從業(yè)十多年，她始終堅守服務(wù)一線，尤其在疫情期間，對孤獨癥兒童家庭和重病幼兒家庭的持續(xù)個案服務(wù)從未間斷。她通過政策落實、經(jīng)濟(jì)援助、心理支持、家庭賦能、資源鏈接等綜合服務(wù)，增強(qiáng)困境家庭應(yīng)對生活的信心與能力。
徐燕勇于創(chuàng)新社區(qū)治理。她在小區(qū)試點“優(yōu)+議事會”，運用“議事七法”推動解決了人車分流、電動車充電等多項民生難題；她還引導(dǎo)成立“童言有‘計’”兒童議事會，讓兒童參與公共事務(wù)，助力解決樓道雜物、垃圾分類等問題，培養(yǎng)小主人的責(zé)任感。
結(jié)合社區(qū)實際，徐燕牽頭創(chuàng)建了“文垈社區(qū)文馨婦幼關(guān)愛協(xié)會”，成功舉辦系列關(guān)愛活動，并積極鏈接社會資源，為社區(qū)兒童之家添置設(shè)施，提供成長訓(xùn)練、心理支持等服務(wù)，將協(xié)會打造成深受居民認(rèn)可的服務(wù)品牌。此外，她積極帶動身邊同仁學(xué)習(xí)、報考社會工作師，普及社工理念，營造了社會工作發(fā)展的良好氛圍。
共同的底色：專業(yè)、堅守與人文關(guān)懷
盡管服務(wù)地域和聚焦群體有所不同，但姜媛媛與徐燕的故事閃爍著共同的光芒：她們都以專業(yè)的社工方法，如個案管理、資源鏈接、心理社會治療、社區(qū)動員為工具，精準(zhǔn)識別并回應(yīng)服務(wù)對象需求；她們都秉持堅守一線的初心，深入社區(qū)，貼近民心，解決實實在在的困難；她們都充滿創(chuàng)新與拓展的活力，不斷探索服務(wù)新模式，激活社區(qū)自治力量；她們都懷有深厚的人文關(guān)懷，在服務(wù)中尊重個體價值，致力于提升居民的幸福感、獲得感與安全感。在基層社會治理的末梢，正是這些兼具專業(yè)素養(yǎng)與為民情懷的專業(yè)社工們，用點滴努力匯聚成溫暖力量，賦能社區(qū)，撫慰人心，共同編織著共建共治共享的美好生活圖景。他們的故事，未完待續(xù)；他們的溫暖，仍在傳遞。
江蘇新聞廣播 記者/徐仁飛
